1. Leistungsumfang
OnuCloud bietet dedizierte Server mit AMD EPYC 7543P zur Miete an. Das Rechenzentrum befindet sich in Tokio, Japan. Jeder Server ist einem einzelnen Kunden vorbehalten; CPU und standardmäßig enthaltene NVMe-Laufwerke werden anderen Kunden weder als gemeinsam genutzte Rechenleistung noch als gemeinsamer Speicher zugewiesen. Maßgeblich sind die in der Bestellbestätigung aufgeführte Speichergröße, gewählte Optionen und das ausgewählte Betriebssystem.
Diese Bedingungen gelten für die auf der Website beschriebenen Leistungen sowie für Bestellung, Kontoverwaltung, Zugriff nach der Bereitstellung und Support-Tickets. Vor der Bestellung sind die Produktinformationen und diese Bedingungen zu lesen. Architektur, Speicherlayout, Systemunterstützung und Abrechnung müssen den geschäftlichen Anforderungen entsprechen. Besondere Informationen zu einer weiteren Produktlinie stehen in Abschnitt 10.
OnuCloud ist für Hardware und Netzwerkanbindung des Rechenzentrums verantwortlich. Der Kunde verwaltet Betriebssystem, Dienste, Zugriffsrechte und Geschäftsdaten. Ein dedizierter Server bedeutet nicht, dass Daten automatisch repliziert werden. Auch die Einrichtung von Datenbank-Replikation, Storage-Mirroring oder externen Backups ist nicht Teil der Systemverwaltung durch OnuCloud.
2. Konten und Zugangsdaten
Bei der Registrierung und Nutzung eines Kontos ist eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben, unter der Nachrichten zuverlässig empfangen werden können. Sie dient der Anmeldebestätigung und der Kontaktaufnahme zum Service. Der Kunde muss den Zugriff auf diese Adresse sicherstellen und darf keine Adresse verwenden, über die Bestätigungsmails nicht dauerhaft empfangen werden können.
Der Kunde ist für Kontopasswort, E-Mail-Bestätigungscodes und Server-Zugangsdaten verantwortlich. Bestätigungscodes, vollständige Passwörter und andere Informationen, mit denen sich unmittelbar die Kontrolle über ein Konto erlangen lässt, dürfen nicht an unbefugte Personen weitergegeben werden. Bei gemeinsamer Administration sind Berechtigungen im System einzurichten, statt Zugangsdaten als öffentlich zugängliche Arbeitsunterlagen zu verbreiten.
Bei ungewöhnlichen Anmeldungen, offengelegten Zugangsdaten oder Problemen beim Kontozugriff sind die kontrollierbaren Zugangsdaten umgehend zu ändern. OnuCloud ist über ein Support-Ticket in der Konsole oder unter support@onucloud.com zu kontaktieren. Bei Anfragen zur Kontoinhaberschaft oder Änderungen an Bestellungen müssen die zugehörigen Konto- und Bestellinformationen geprüft werden. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält dieDatenschutzerklärung.
3. Bestellung und Zahlung
Alle Bestellungen werden in US-Dollar (USD) abgerechnet; Einrichtungsgebühren fallen nicht an. Maßgeblich sind die Zahlungsoptionen, die vor der Zahlungsbestätigung auf der Konfigurationsseite angezeigt werden. Vor dem Absenden der Zahlung sind Servermodell, Arbeitsspeicher, Laufwerke, Bandbreite, IPv4, Betriebssystem, Abrechnungszeitraum und fälliger Betrag zu prüfen.
Der Preis für AMD Dedicated Server setzt sich aus dem monatlichen Grundpreis des Modells und den tatsächlich ausgewählten Zusatzlaufwerken, der Bandbreite, zusätzlichen IPv4-Adressen und Windows-Lizenzen zusammen. Vor der Bestellbestätigung sind Laufwerkskonfiguration und Betriebssystem festzulegen. Nicht ausgewählte Optionen sind nicht Bestandteil der Bestellung. Maßgeblich für die tatsächliche Verfügbarkeit des Servers ist die aktuelle Anzeige in der Konsole.
Zahlungsergebnis, Bestellstatus und Bereitstellungsstatus des Servers richten sich jeweils nach den Systemaufzeichnungen. Nach der Rückkehr von der Zahlungsseite ist das Bestellergebnis zu prüfen. Eine Browser-Weiterleitung oder ein einzelner Screenshot belegt nicht, dass die Bereitstellung abgeschlossen ist. Bei Fragen zu Beträgen, doppelten Zahlungen oder dem Bestellergebnis ist ein Support-Ticket mit der Bestellnummer und den erforderlichen Zahlungsinformationen einzureichen. Erstattungen und damit verbundene Anfragen werden anhand der Bestellaufzeichnungen und dieser Bedingungen bearbeitet; ein fester Erstattungsprozentsatz oder eine Berechnungsformel gilt nicht.
4. Abrechnung und Laufzeitende
Für AMD Dedicated Server stehen monatliche, vierteljährliche, halbjährliche und jährliche Abrechnung mit Laufzeiten von 1, 3, 6 bzw. 12 Monaten zur Verfügung. Die monatliche Summe ergibt sich aus dem monatlichen Modellpreis zuzüglich der monatlich berechneten Optionen. Fälliger Betrag = monatliche Summe × Anzahl der Monate. Für alle Abrechnungszeiträume gilt derselbe Monatspreis; längere Laufzeiten ändern ihn nicht.
Es besteht keine Vertragsbindung. Der Abrechnungszeitraum kann entsprechend dem Geschäftsbedarf gewählt und verlängert werden. Ohne Verlängerung endet der Service nach Ablauf des bereits bezahlten Zeitraums. Keine Vertragsbindung bedeutet weder, dass sich eine bezahlte Bestellung automatisch ändert, noch dass bereits angefallene Servicekosten automatisch erstattet werden.
Der Kunde sollte die Laufzeit in den Bestellunterlagen im Blick behalten und die Verlängerung oder den Datenexport rechtzeitig vor Ablauf erledigen. Nach Ende des Service kann nicht davon ausgegangen werden, dass der Server weiterhin erreichbar ist. Backups und Wiederherstellungstests sind daher während des laufenden Betriebs durchzuführen, nicht erst nach Verlust des Zugriffs.
5. Hardware und Speicherverantwortung
AMD Dedicated Server sind mit einem AMD EPYC 7543P mit 32 Kernen und 64 Threads sowie 128 GB oder 256 GB DDR4-3200 ECC-Arbeitsspeicher ausgestattet. Beide Varianten enthalten standardmäßig 2 × 1 TB NVMe mit jeweils direktem Anschluss, 250 Mbit/s ohne Datenlimit und eine dedizierte IPv4-Adresse. Der Arbeitsspeicher kann nach der Bereitstellung nicht im ursprünglichen Server aufgerüstet werden. Für einen Wechsel der Speichervariante ist das entsprechende Modell neu zu bestellen; die Migration der Workloads organisiert der Kunde selbst.
Die beiden standardmäßigen Laufwerke sind nicht als Hardware-RAID konfiguriert und bilden kein vorgefertigtes RAID-1-Array. Die unformatierte Gesamtkapazität beträgt 2 TB. Dateisystemformatierung, Spiegelung und andere Redundanzkonfigurationen beeinflussen den verfügbaren Speicherplatz. Werden die beiden 1-TB-Laufwerke gespiegelt, entspricht der nutzbare Speicherplatz nicht der Summe ihrer unformatierten Kapazitäten.
Optional sind 0 bis 2 zusätzliche 2-TB-NVMe-Laufwerke verfügbar. Auch diese sind jeweils direkt angeschlossen und werden nicht automatisch in ein Array aufgenommen. ZFS-Spiegelung, Software-RAID, Prüfsummenverfahren und Backup-Pläne richtet der Kunde selbst ein und überprüft deren Funktion. Der Austausch eines Laufwerks gehört zum Hardware-Service, stellt jedoch verlorene Daten nicht wieder her.
Der Kunde sollte unabhängige Backups erstellen und deren Wiederherstellbarkeit prüfen. Speicherspiegelung dient vor allem dem Schutz vor Laufwerksausfällen und ersetzt weder Schutz vor versehentlichem Löschen noch Versionsverläufe oder externe Backups. OnuCloud bearbeitet Hardware- und Netzwerkstörungen. Die Verantwortung des Kunden für Systembetrieb und Datenverwaltung bleibt auch bei einem dedizierten Server bestehen.
6. Systeme und Lizenzen
Für AMD Dedicated Server stehen 14 kostenlose Betriebssystemoptionen zur Auswahl: AlmaLinux 8, 9 und 10; CentOS Stream 9 und 10; Debian 11, 12 und 13; Ubuntu Server 22.04 LTS, 24.04 LTS und 26.04 LTS; FreeBSD 13 sowie Proxmox VE 8 und 9. Vor der Bestellung ist zu prüfen, ob die gewählte Version mit den Anwendungsabhängigkeiten, dem Dateisystem und den Verwaltungstools kompatibel ist.
Lizenzen für Windows Server Standard und Datacenter werden monatlich berechnet und in die monatliche Summe des gewählten Abrechnungszeitraums einbezogen. Verfügbar sind die Versionen 2019, 2022 und 2025 sowie die Systemsprache Englisch, traditionelles Chinesisch oder vereinfachtes Chinesisch. Die konkreten Optionen und Lizenzkosten sind auf der Konfigurationsseite aufgeführt. Eine kostenpflichtige Windows-Lizenz ist keine kostenlose Betriebssystemoption.
Der Kunde verwaltet installierte Software, Geschäftsanwendungen, Berechtigungen und Updates und muss die jeweiligen Lizenzbedingungen einhalten. Eine Neuinstallation des Systems wird über ein Support-Ticket beantragt. Vorher sind benötigte Daten eigenständig zu sichern und das gewünschte Zielsystem im Ticket anzugeben. Eine Neuinstallation erhält bestehende Geschäftsdaten nicht.
7. Bereitstellung und Fernzugriff
Nach der Bereitstellung kann der Kunde sich in der Konsole anmelden und im Serverbereich den Bereitstellungsstatus, die IP-Adresse und die Zugangsdaten prüfen. Bestellung, Zahlung und Erreichbarkeit des Servers sind getrennte Vorgänge. Maßgeblich für den Bereitstellungsstatus sind die Angaben in der Konsole; eine konkrete Bereitstellungsdauer wird nicht zugesichert.
Der Zugriff auf Linux, FreeBSD und Proxmox VE erfolgt über SSH, auf Windows Server über RDP. Für die Anmeldung sind die tatsächlich in der Konsole bereitgestellten Angaben zu verwenden. Standardbenutzernamen, Verbindungsports oder Passwörter dürfen nicht vorausgesetzt werden. Nach der ersten Anmeldung sollten Zugriffsrechte geprüft und Passwörter, Schlüssel sowie Firewall nach Bedarf konfiguriert werden.
Bei mehreren konfigurierten IPv4-Adressen verwenden SSH und RDP jeweils die erste in der Konsole aufgeführte Adresse. Weitere Adressen bindet der Kunde bei Bedarf im System an virtuelle Maschinen oder Dienste. Eine ausführliche Anleitung zur Verbindungsreihenfolge und Fehlerbehebung enthältdie Anleitung von OnuCloud zum Verbindungsaufbau nach der Bereitstellung. Zugangsdaten dürfen nicht in öffentliche Dokumente oder öffentlich zugängliche Code-Repositories aufgenommen werden.
8. Störungen und Support-Tickets
Hardwarestörungen, Netzwerkprobleme, Systemneuinstallationen und Anfragen zu einem erzwungenen Neustart sind über ein Support-Ticket in der angemeldeten Konsole einzureichen. Das Ticket sollte Bestellnummer, Fehlerbild, betroffene Vorgänge und bereits durchgeführte Prüfungen enthalten. Vor dem Anhängen von Protokollen oder Screenshots sind Passwörter, Schlüssel und nicht für die Fehlerbehebung erforderliche personenbezogene Daten zu entfernen.
OnuCloud bearbeitet Probleme mit der Serverhardware, den Laufwerken und dem Rechenzentrumsnetzwerk. Der Kunde ist für Systemkonfiguration, Anwendungsdienste, Software-RAID oder ZFS-Spiegelung und Datensicherungen verantwortlich. Bei der Fehlerdiagnose ist zwischen einer fehlgeschlagenen Fernverbindung, einer nicht erreichbaren Anwendung und einem Hardwareproblem zu unterscheiden.
Ist die Anmeldung an der Konsole nicht möglich, kann eine E-Mail an support@onucloud.com mit Angaben zum Konto und zur Bestellung gesendet werden. Die Bearbeitung richtet sich nach der konkreten Störung und den Prüfergebnissen. Eine einheitliche Reaktions- oder Wiederherstellungszeit wird auf dieser Seite nicht zugesichert. Vor Maßnahmen, die Systeme oder Daten beeinträchtigen könnten, sind Umfang und Auswirkungen zu klären und erforderliche Backups anzulegen.
9. Nutzungsbeschränkungen und Streitfälle
Der Service darf nicht für Netzwerkangriffe, den Versand von Spam, die Verbreitung rechtswidriger Inhalte oder andere Handlungen genutzt werden, die die Rechte Dritter verletzen. Der Kunde verwaltet Konten, öffentlich angebotene Dienste und Zugriffsrechte im System und muss ungewöhnliche Aktivitäten infolge von Software-Schwachstellen, Fehlkonfigurationen oder offengelegten Zugangsdaten zeitnah beheben.
Bei einem solchen Missbrauch kann OnuCloud den betreffenden Service abhängig vom Einzelfall aussetzen oder beenden. Bei Streitfällen oder ungewöhnlichen Anfragen werden Bestellungen, Zahlungsaufzeichnungen, Ticketinhalte und relevante technische Protokolle zur Sachverhaltsprüfung herangezogen. Der Kunde muss erforderliche Informationen zum jeweiligen Problem bereitstellen und darf untersagte Aktivitäten nicht durch eine erneute Bestellung fortsetzen.
Für Hardware- und Netzwerkprobleme gelten die auf dieser Website beschriebenen Zuständigkeiten. Für Bedienfehler im System, Anwendungskonfiguration und fehlende Backups ist der Kunde entsprechend verantwortlich. Auswirkungen höherer Gewalt werden nach den Umständen des Einzelfalls und dem geltenden Recht behandelt. Dedizierte Ressourcen ersetzen keine eigenen Maßnahmen zum Datenschutz und zur Geschäftskontinuität.
Für diese Bedingungen gilt das Recht der Gerichtsbarkeit, in der die Betreiberorganisation dieser Plattform ansässig ist. Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Service sollen die Parteien zunächst über ein Support-Ticket oder per E-Mail den Sachverhalt klären und eine einvernehmliche Lösung anstreben. Kommt keine Einigung zustande, ist der zuständige Gerichtshof dieser Gerichtsbarkeit anzurufen.
10. Informationen zum DGX Spark
Die besonderen Mietbedingungen für das vollständige NVIDIA DGX Spark-System und die Informationen zu Daten bei Laufzeitende sind vor der Bestellung in den OnuCloud-Mietbedingungen für DGXnachzulesen.