1. 服务范围
OnuCloud 提供 AMD EPYC 7543P 独享物理主机租用服务，机房位于日本东京。每台物理主机由一个客户独享，CPU 与标配 NVMe 不作为共享计算或共享存储资源分配给其他客户。具体内存档、选配项目与所选系统以确认订单中的记录为准。
本条款适用于公开页面所介绍的服务，以及配置下单、账户管理、交付后接入和工单处理流程。提交订单前，应阅读所选产品说明与本条款，核对计算架构、存储布局、系统支持和计费方式是否符合业务要求；另一产品线的专属说明见本页第十节。
硬件与机房网络由 OnuCloud 负责；操作系统、服务配置、访问权限与业务数据由客户负责。整机独享不代表数据自动具备副本，也不包含代建数据库主从、存储镜像或异地备份等系统管理工作。
2. 账户与凭据
注册及使用账户时，应提供真实、有效且可正常收取邮件的邮箱。账户邮箱用于登录验证和服务联系，客户应保持对该邮箱的控制，避免使用无法持续接收验证信息的地址。
账户密码、邮箱验证码和机器登录凭据由客户保管。不得将验证码、完整密码或其他可直接取得账户控制权的信息提供给无关人员；多人参与运维时，应在系统内规划权限，而不是将账户凭据作为公开协作资料传播。
发现异常登录、凭据泄露或无法正常访问账户时，应及时更改可控制的凭据，并通过控制台工单或 support@onucloud.com 联系 OnuCloud。处理涉及账户归属或订单变更的请求时，需要核对与该账户及订单有关的信息；个人信息处理规则见隐私政策。
3. 下单与付款
所有订单均以美元（USD）结算，免安装费。支付方式以配置页在确认支付前列出的选项为准；客户应在提交付款前核对机型、内存、硬盘、带宽、IPv4、系统、付费周期与本期应付金额。
AMD 物理主机的报价由机型月价及实际选择的加盘、带宽、额外 IPv4 和 Windows 授权组成。订单确认前应完成盘位与系统规划，不能将未选择的配置视为订单已包含的服务；机器实际可用状态以控制台实时返回为准。
付款结果、订单状态和机器交付状态分别以系统记录为准。支付页面返回后，应核对订单结果，不能仅凭浏览器跳转或单张截图认定交付已经完成。对金额、重复付款或订单结果存在疑问时，应通过工单提交对应订单号与必要的付款信息；退款及相关请求结合订单记录按本条款处理，不另设固定退款比例或计算公式。
4. 周期计费与到期
AMD 物理主机提供月付、季付、半年付和年付，分别对应 1、3、6、12 个月。月合计为机型月价与各项月计费选配之和，本期应付 = 月合计 × 月数；各周期均无折扣，不因选择更长周期而改变同一配置的月合计。
服务无合约，客户可依据业务安排选择周期，并按所选周期续费。不续费则在已付服务期结束后停止服务；无合约不表示已付款订单自动变更周期，也不表示已发生的服务费用自动退回。
客户应留意订单记录中的服务期限，在到期前完成所需续费或数据迁出。停止服务后不能假定机器仍可访问，因此备份与恢复验证应在正常服务期间完成，不能等到无法接入时才开始安排。
5. 机器规格与存储责任
AMD 物理主机采用 AMD EPYC 7543P，32 核 64 线程，内存为 128GB 或 256GB DDR4-3200 ECC。两档均标配 2 × 1TB NVMe 各自直连、250 Mbps 不限流量和 1 个独立 IPv4。内存在开通后不于原机升级；需要更换内存档时，应另订对应机型并自行安排业务迁移。
两块标配盘不组成硬件 RAID，也不是预设的 RAID-1 成品阵列。标配裸容量合计 2TB，文件系统格式化、镜像和其他冗余布局会影响实际可用容量；如将两块 1TB 盘组成镜像，不能将两盘裸容量之和当作镜像后的可用容量。
加盘可选择 0 到 2 块 2TB NVMe，选配盘同样独立直连，不自动加入阵列。ZFS 镜像、软 RAID、校验策略与备份计划由客户配置和验证；硬盘更换属于硬件服务，但硬件更换本身不恢复已丢失的数据。
客户应保留独立于本机的备份，并验证备份能够恢复。存储镜像主要用于应对盘故障，不代替防误删、历史版本与异地备份；有关硬件或网络故障由 OnuCloud 处理，系统操作和数据管理责任不因使用独享物理主机而转移。
6. 系统与授权
AMD 物理主机提供 14 个免费系统选项：AlmaLinux 8、9、10，CentOS Stream 9、10，Debian 11、12、13，Ubuntu Server 22.04 LTS、24.04 LTS、26.04 LTS，FreeBSD 13，以及 Proxmox VE 8、9。下单时应核对所选系统版本与应用依赖、文件系统及管理工具的兼容性。
Windows Server Standard 与 Datacenter 授权按月计费，并计入所选付费周期的月合计。可选版本为 2019、2022、2025，系统语言为英文、繁体中文或简体中文；具体选项及授权费用在配置页列明，不能将付费 Windows 授权视为免费系统选项。
系统内安装的软件、业务程序、权限与更新由客户管理，并应遵守相应软件的许可要求。系统重装通过工单处理；申请重装前，应自行转存需要保留的数据，并在工单中明确目标系统，不能将重装作为保留现有业务数据的操作。
7. 交付与远程接入
机器准备完成后，客户可登录控制台，在机器详情中核对交付状态、IP 地址和登录凭据。下单、付款与机器可连接属于不同环节；交付状态以控制台记录为准，本条款不承诺具体开通时长。
Linux、FreeBSD 与 Proxmox VE 使用 SSH 接入，Windows Server 使用 RDP 接入。登录时应使用控制台实际提供的信息，不应自行假设默认用户名、连接端口或密码；首登后应检查访问权限，并按业务需要更改密码、配置密钥及防火墙。
配置多个 IPv4 时，SSH 与 RDP 均使用控制台列出的第一个地址，其余地址由客户在系统内按需绑定到虚机或服务。详细接入顺序与排查方式见OnuCloud 交付后连接说明；凭据不应放入公开文档或对外可访问的代码仓库。
8. 故障与工单处理
硬件故障、网络异常、系统重装与硬重启请求通过登录控制台提交工单。工单应注明订单号、问题现象、受影响的操作以及已经完成的排查；如附上日志或截图，应先移除密码、密钥及与排查无关的个人信息。
OnuCloud 负责机器硬件、硬盘更换与机房网络问题的处理。客户负责系统配置、应用服务、软 RAID 或 ZFS 镜像及数据备份；排查过程中应区分无法建立远程连接、应用不可用与硬件异常，避免将不同现象视为同一故障。
无法登录控制台时，可发送邮件至 support@onucloud.com 说明账户与订单情况。请求处理需要结合具体故障和核实结果，本页不承诺统一响应或恢复时限；对可能影响系统与数据的操作，应先明确操作范围并完成必要备份。
9. 使用边界与争议
不得利用本服务实施网络攻击、发送垃圾邮件、传播违法内容，或从事其他侵害第三方合法权益的行为。客户应管理系统内的账户、对外服务和访问权限，及时处理因程序漏洞、错误配置或凭据泄露产生的异常活动。
发生上述滥用行为时，OnuCloud 可根据具体情况暂停或终止相关服务。处理争议或异常请求时，以订单、付款记录、工单内容及相关技术记录核对事实；客户应配合提供与所涉问题有关的必要说明，不得通过重新提交订单继续被禁止的行为。
硬件与网络问题按本站服务责任处理，系统误操作、应用配置及备份缺失由客户承担相应责任；不可抗力造成的影响，根据实际情况与适用法律处理。独享资源不能替代客户自身的数据保护和业务连续性安排。
本条款适用本平台运营主体所在司法管辖区的法律。因本服务产生争议时，双方应先通过工单或邮件核对事实并协商；协商未能解决的，提交该司法管辖区内有管辖权的法院处理。
10. DGX Spark 服务说明
NVIDIA DGX Spark 整机的专属租用规则与到期数据说明，请在下单前阅读 OnuCloud DGX租赁说明。