1. 服務範圍
OnuCloud 提供 AMD EPYC 7543P 獨享實體主機租用服務，機房位於日本東京。每台實體主機僅供一位客戶獨享，CPU 與標準配備的 NVMe 不會作為共用運算或儲存資源分配給其他客戶。記憶體規格、選配項目及所選作業系統，以確認訂單上的紀錄為準。
本條款適用於公開頁面介紹的服務，以及設定下單、帳戶管理、交付後連線與工單處理流程。提交訂單前，請詳閱所選產品說明及本條款，確認運算架構、儲存配置、作業系統支援與計費方式符合業務需求；另一產品線的專屬說明請見本頁第十節。
OnuCloud 負責硬體與機房網路；作業系統、服務設定、存取權限及業務資料由客戶管理。整機獨享不代表資料會自動建立副本，也不包含代為建置資料庫主從架構、儲存鏡像或異地備份等系統管理工作。
2. 帳戶與憑證
註冊及使用帳戶時，請提供真實、有效且可正常收信的電子郵件地址。帳戶電子郵件用於登入驗證與服務聯繫，客戶應確保能持續存取該信箱，避免使用無法穩定收取驗證資訊的地址。
帳戶密碼、電子郵件驗證碼及機器登入憑證由客戶自行保管。請勿將驗證碼、完整密碼或其他可直接取得帳戶控制權的資訊提供給無關人士；多人共同維運時，應在系統內設定權限，而非將帳戶憑證當作公開協作資料傳播。
如發現異常登入、憑證外洩或無法正常存取帳戶，請儘速更改可自行控制的憑證，並透過控制台工單或 support@onucloud.com 聯絡 OnuCloud。處理帳戶歸屬或訂單變更相關請求時，須核對與該帳戶及訂單有關的資訊；個人資料處理方式請參閱隱私權政策。
3. 下單與付款
所有訂單均以美元（USD）結算，免收設定費。付款方式以設定頁面在確認付款前列出的選項為準；提交付款前，請核對機型、記憶體、硬碟、頻寬、IPv4、作業系統、付款週期及本期應付金額。
AMD 實體主機的報價由機型月費，以及實際選購的額外硬碟、頻寬、額外 IPv4 和 Windows 授權費用組成。確認訂單前請完成硬碟配置與作業系統規劃；未選購的配置不包含在訂單服務內。機器實際可用狀態以控制台即時顯示為準。
付款結果、訂單狀態及機器交付狀態，均以系統紀錄為準。付款頁面返回後，請核對訂單結果；不能只憑瀏覽器跳轉或單張截圖認定交付已完成。若對金額、重複付款或訂單結果有疑問，請透過工單提交相關訂單編號及必要的付款資訊。退款及相關請求將依本條款並參照訂單紀錄處理，不另訂固定退款比例或計算公式。
4. 週期計費與到期
AMD 實體主機提供月繳、季繳、半年繳及年繳，分別對應 1、3、6、12 個月。每月費用合計為機型月費加上各項按月計費的選配費用；本期應付金額 = 每月費用合計 × 月數。各週期均不提供折扣，選擇較長週期不會改變相同配置的每月費用合計。
服務不綁約，客戶可依業務需求選擇週期並按所選週期續費。未續費時，服務將於已付費期間結束後停止；不綁約不代表已付款訂單會自動變更週期，也不代表已產生的服務費用會自動退還。
請留意訂單紀錄中的服務期限，並在到期前完成續費或資料遷出。服務停止後，機器可能無法繼續存取，因此應在服務正常期間完成備份與還原測試，不要等到無法連線時才開始安排。
5. 機器規格與儲存責任
AMD 實體主機搭載 AMD EPYC 7543P，32 核心 64 執行緒，記憶體為 128GB 或 256GB DDR4-3200 ECC。兩種規格均標準配備 2 × 1TB NVMe（各自獨立直連）、250 Mbps 不限流量及 1 個獨立 IPv4。開通後無法在原機升級記憶體；如需更換記憶體規格，請另訂相應機型並自行安排業務遷移。
兩顆標準配備硬碟不組成硬體 RAID，也不是預先建好的 RAID-1 陣列。標準配備的原始容量合計為 2TB；檔案系統格式化、鏡像及其他備援配置都會影響實際可用容量。若將兩顆 1TB 硬碟組成鏡像，可用容量不會是兩顆硬碟原始容量的總和。
可加選 0 至 2 顆 2TB NVMe；選配硬碟同樣為獨立直連，不會自動加入陣列。ZFS 鏡像、軟體 RAID、校驗策略與備份計畫均由客戶自行設定及驗證。硬碟更換屬於硬體服務，但更換硬體本身不會還原已遺失的資料。
請將備份保存在本機以外的位置，並確認備份可正常還原。儲存鏡像主要用於因應硬碟故障，不能取代防止誤刪、保留歷史版本及異地備份。硬體或網路故障由 OnuCloud 處理；使用獨享實體主機不會轉移系統操作與資料管理責任。
6. 系統與授權
AMD 實體主機提供 14 種免費作業系統：AlmaLinux 8、9、10，CentOS Stream 9、10，Debian 11、12、13，Ubuntu Server 22.04 LTS、24.04 LTS、26.04 LTS，FreeBSD 13，以及 Proxmox VE 8、9。下單時請確認所選作業系統版本與應用程式相依套件、檔案系統及管理工具相容。
Windows Server Standard 與 Datacenter 授權按月計費，並計入所選付款週期的每月費用合計。可選版本為 2019、2022、2025；作業系統語言可選英文、繁體中文或簡體中文。設定頁面會列出具體選項及授權費用；Windows 授權為付費項目，不屬於免費作業系統選項。
作業系統內安裝的軟體、業務程式、權限與更新由客戶管理，並須遵守相關軟體的授權規定。重新安裝作業系統須透過工單申請；申請前請自行備份需要保留的資料，並在工單中註明目標作業系統。重新安裝不會保留現有業務資料。
7. 交付與遠端連線
機器準備完成後，客戶可登入控制台，在機器詳細資訊中確認交付狀態、IP 位址及登入憑證。下單、付款與機器可連線是不同階段；交付狀態以控制台紀錄為準，本條款不承諾具體開通時間。
Linux、FreeBSD 與 Proxmox VE 使用 SSH 連線，Windows Server 使用 RDP 連線。登入時請使用控制台實際提供的資訊，不要自行假設預設使用者名稱、連接埠或密碼。首次登入後請檢查存取權限，並依業務需求變更密碼、設定金鑰及防火牆。
設定多個 IPv4 時，SSH 與 RDP 均使用控制台列出的第一個位址；其餘位址由客戶在系統內依需求綁定至虛擬機或服務。詳細連線步驟與疑難排解方式請參閱OnuCloud 交付後連線說明；請勿將憑證放入公開文件或可供外部存取的程式碼儲存庫。
8. 故障與工單處理
硬體故障、網路異常、作業系統重新安裝及硬體重新啟動等請求，請登入控制台提交工單。工單請註明訂單編號、問題狀況、受影響的操作及已完成的檢查；如附上記錄檔或截圖，請先移除密碼、金鑰及與問題排查無關的個人資料。
OnuCloud 負責處理機器硬體、硬碟更換與機房網路問題。客戶負責作業系統設定、應用程式服務、軟體 RAID 或 ZFS 鏡像及資料備份。排查時請區分遠端連線無法建立、應用程式無法使用與硬體異常，避免將不同狀況視為同一項故障。
無法登入控制台時，可寄送電子郵件至 support@onucloud.com 說明帳戶與訂單狀況。請求處理方式須依據具體故障及查核結果，本頁不承諾統一的回覆或恢復時限。若操作可能影響系統與資料，請先確認操作範圍並完成必要備份。
9. 使用範圍與爭議
不得利用本服務進行網路攻擊、寄送垃圾郵件、散布違法內容，或從事其他侵害第三方合法權益的行為。客戶應管理系統內的帳戶、對外提供的服務及存取權限，並及時處理因程式漏洞、設定錯誤或憑證外洩所造成的異常活動。
如發生上述濫用行為，OnuCloud 得視具體情況暫停或終止相關服務。處理爭議或異常請求時，將根據訂單、付款紀錄、工單內容及相關技術紀錄查核事實。客戶應配合提供與問題相關的必要說明，不得透過重新提交訂單繼續從事已禁止的行為。
硬體與網路問題依本網站的服務責任處理；系統操作失誤、應用程式設定及備份缺失，由客戶承擔相應責任。不可抗力造成的影響，將依實際情況及適用法律處理。獨享資源不能取代客戶自行規劃的資料保護與業務持續運作措施。
本條款適用本平台營運主體所在地司法管轄區的法律。因本服務產生爭議時，雙方應先透過工單或電子郵件核對事實並協商；協商未果時，應提交該司法管轄區內有管轄權的法院處理。
10. DGX Spark 服務說明
NVIDIA DGX Spark 整機的專屬租用規則與到期資料說明，請在下單前詳閱 OnuCloud DGX 租用說明。