1. Объём услуг
OnuCloud предоставляет выделенные серверы на базе AMD EPYC 7543P в дата-центре в Токио, Япония. Каждый сервер целиком предоставляется одному клиенту: процессор и стандартные NVMe-накопители не распределяются между клиентами как общие вычислительные или дисковые ресурсы. Конкретный объём памяти, дополнительные опции и выбранная система указываются в подтверждении заказа.
Эти условия распространяются на услуги, представленные на сайте, а также на оформление заказов, управление аккаунтом, подключение после выдачи сервера и обработку обращений. До оформления заказа следует ознакомиться с описанием выбранного продукта и настоящими условиями, а также проверить, соответствуют ли архитектура, схема хранения, поддержка систем и тарификация требованиям бизнеса. Отдельные условия для другой линейки продуктов приведены в разделе 10.
OnuCloud отвечает за оборудование и сеть дата-центра; клиент — за операционную систему, настройку сервисов, права доступа и данные. Выделенный сервер не означает автоматического создания копий данных и не включает администрирование систем, например настройку репликации баз данных, зеркалирования накопителей или резервного копирования в другом дата-центре.
2. Аккаунт и учётные данные
При регистрации и использовании аккаунта необходимо указать действующий адрес электронной почты, на который можно получать письма. Он используется для входа и связи по вопросам услуги. Клиент должен сохранять контроль над почтовым ящиком и не использовать адрес, на который нельзя постоянно получать сообщения для подтверждения.
Клиент отвечает за хранение пароля аккаунта, кодов подтверждения из электронной почты и учётных данных для входа на сервер. Нельзя передавать посторонним коды подтверждения, полный пароль или другие сведения, позволяющие получить контроль над аккаунтом. При совместном администрировании следует настроить права доступа в системе, а не распространять учётные данные как общую информацию.
При обнаружении подозрительного входа, утечки учётных данных или проблем с доступом к аккаунту следует как можно скорее сменить данные, доступные для изменения, и обратиться через тикет в панели управления или по адресу support@onucloud.com в OnuCloud. При обработке запросов, связанных с владельцем аккаунта или изменением заказа, необходимо проверить сведения об аккаунте и заказе. Правила обработки персональных данных приведены вПолитике конфиденциальности.
3. Заказ и оплата
Все заказы оплачиваются в долларах США (USD); плата за установку не взимается. Доступные способы оплаты указаны на странице настройки перед подтверждением платежа. Перед оплатой необходимо проверить модель сервера, объём памяти, накопители, пропускную способность, IPv4, систему, расчётный период и сумму к оплате за него.
Стоимость выделенного сервера AMD складывается из месячной цены выбранной модели и фактически выбранных дополнительных накопителей, пропускной способности, дополнительных адресов IPv4 и лицензии Windows. До подтверждения заказа следует выбрать накопители и систему. Не выбранные опции не входят в заказ; фактический статус доступности сервера отображается в панели управления.
Результат оплаты, статус заказа и статус выдачи сервера определяются по данным системы. После возврата со страницы оплаты следует проверить результат заказа: одного перенаправления браузера или скриншота недостаточно, чтобы считать сервер выданным. При вопросах о сумме, повторном платеже или статусе заказа следует открыть тикет, указав номер заказа и необходимые сведения об оплате. Запросы на возврат средств и связанные с ними обращения рассматриваются с учётом данных заказа и настоящих условий; фиксированный процент возврата или формула расчёта не устанавливаются.
4. Расчётные периоды и окончание услуги
Для выделенных серверов AMD доступны месячная, квартальная, полугодовая и годовая оплата — за 1, 3, 6 и 12 месяцев соответственно. Сумма за месяц равна месячной цене модели плюс стоимость всех выбранных опций с помесячной оплатой; к оплате за период: сумма за месяц × число месяцев. Стоимость одинаковой конфигурации в пересчёте на месяц не меняется в зависимости от срока оплаты.
Услуга предоставляется без долгосрочного договора. Клиент выбирает расчётный период с учётом своих задач и продлевает услугу на выбранный срок. При отсутствии продления услуга прекращается по окончании оплаченного периода. Отсутствие долгосрочного договора не меняет автоматически срок уже оплаченного заказа и не означает автоматического возврата средств за оказанные услуги.
Следует следить за сроком услуги в заказе и до его окончания продлить услугу или перенести данные. После прекращения услуги доступ к серверу не гарантируется, поэтому резервное копирование и проверку восстановления нужно выполнять во время работы сервиса, а не откладывать до потери доступа.
5. Конфигурация и хранение данных
В выделенных серверах AMD используется AMD EPYC 7543P: 32 ядра, 64 потока, 128 или 256 ГБ DDR4-3200 ECC. В обеих конфигурациях предусмотрены два отдельных NVMe по 1 ТБ, подключение на скорости 250 Мбит/с без ограничений по трафику и один выделенный IPv4. После выдачи сервера объём памяти в исходной конфигурации не увеличивается. Для перехода на другую конфигурацию памяти следует заказать сервер соответствующей модели и самостоятельно перенести данные и сервисы.
Два накопителя из стандартной конфигурации не объединены в аппаратный RAID и не образуют готовый RAID-1. Их суммарная необработанная ёмкость составляет 2 ТБ. Форматирование файловой системы, зеркалирование и другие схемы избыточности влияют на доступную ёмкость. При объединении двух накопителей по 1 ТБ в зеркало их суммарная необработанная ёмкость не равна доступному объёму зеркала.
Можно добавить от 0 до 2 NVMe по 2 ТБ. Дополнительные накопители также подключаются отдельно и автоматически не включаются в массив. Настройка и проверка зеркалирования ZFS, программного RAID, политики контроля целостности и резервного копирования — ответственность клиента. Замена накопителя относится к обслуживанию оборудования, но сама по себе не восстанавливает утраченные данные.
Следует хранить резервные копии отдельно от сервера и проверять возможность восстановления. Зеркалирование дисков помогает при отказе накопителя, но не заменяет защиту от случайного удаления, хранение версий и резервное копирование в другом месте. OnuCloud обрабатывает обращения по неисправностям оборудования и сети; ответственность за системные операции и данные остаётся за клиентом и при аренде выделенного сервера.
6. Система и лицензии
Для выделенных серверов AMD доступны 14 бесплатных вариантов ОС: AlmaLinux 8, 9, 10; CentOS Stream 9, 10; Debian 11, 12, 13; Ubuntu Server 22.04 LTS, 24.04 LTS, 26.04 LTS; FreeBSD 13; Proxmox VE 8, 9. При заказе необходимо проверить совместимость выбранной версии с приложениями, файловой системой и инструментами администрирования.
Лицензии Windows Server Standard и Datacenter оплачиваются помесячно и учитываются в сумме за выбранный расчётный период. Доступны версии 2019, 2022 и 2025; язык системы — английский, традиционный или упрощённый китайский. Доступные варианты и стоимость лицензий указаны на странице настройки. Платные лицензии Windows не входят в список бесплатных систем.
Клиент отвечает за установку программ, бизнес-приложения, права доступа и обновления и соблюдает условия лицензий соответствующего ПО. Переустановка системы выполняется по тикету. До её запроса необходимо самостоятельно сохранить нужные данные и указать целевую систему в обращении. Переустановка не сохраняет данные и работающие сервисы.
7. Подключение к серверу
Когда сервер будет готов, клиент может войти в панель управления и проверить статус выдачи, IP-адрес и учётные данные в карточке сервера. Оформление заказа, оплата и возможность подключения к серверу — отдельные этапы. Статус выдачи отображается в панели управления; конкретный срок подготовки в настоящих условиях не устанавливается.
Для Linux, FreeBSD и Proxmox VE используется SSH, для Windows Server — RDP. Для входа следует использовать данные, фактически указанные в панели управления, и не предполагать заранее имя пользователя, порт подключения или пароль. При первом входе необходимо проверить права доступа и при необходимости сменить пароль, настроить ключи и брандмауэр.
При наличии нескольких IPv4 для SSH и RDP используется первый адрес в списке панели управления; остальные адреса клиент при необходимости привязывает к виртуальным машинам или сервисам в системе. Порядок подключения и способы устранения неполадок описаны в разделеПодключение к серверу после выдачи OnuCloud. Не следует размещать учётные данные в открытых документах или общедоступных репозиториях кода.
8. Неисправности и обращения
Тикеты по неисправностям оборудования, проблемам с сетью, переустановке системы и аппаратной перезагрузке отправляются через панель управления после входа в аккаунт. В обращении следует указать номер заказа, описание проблемы, затронутые операции и уже выполненные проверки. Перед отправкой журналов или скриншотов необходимо удалить пароли, ключи и не относящиеся к проблеме персональные данные.
OnuCloud отвечает за оборудование сервера, замену накопителей и проблемы сети дата-центра. Клиент отвечает за настройку системы и приложений, программный RAID или зеркалирование ZFS, а также резервные копии. При диагностике следует различать невозможность удалённого подключения, сбой приложения и неисправность оборудования, а не считать их одной и той же проблемой.
При невозможности войти в панель управления можно отправить письмо на адрес support@onucloud.com и описать ситуацию с аккаунтом и заказом. Обращение рассматривается с учётом конкретной неисправности и результатов проверки; единый срок ответа или восстановления не устанавливается. Перед действиями, которые могут повлиять на систему или данные, необходимо определить их объём и создать нужные резервные копии.
9. Правила использования и споры
Запрещено использовать услугу для сетевых атак, рассылки спама, распространения незаконных материалов или других действий, нарушающих законные права третьих лиц. Клиент отвечает за аккаунты в системе, внешние сервисы и права доступа, а также должен своевременно реагировать на подозрительную активность, связанную с уязвимостями программ, ошибками конфигурации или утечкой учётных данных.
В случае такого неправомерного использования OnuCloud вправе приостановить или прекратить соответствующую услугу с учётом обстоятельств. Факты по спорным вопросам или подозрительным запросам проверяются по данным заказа и оплаты, содержанию тикетов и техническим записям. Клиенту следует предоставить необходимые пояснения по рассматриваемому вопросу; повторно оформлять заказ для продолжения запрещённой деятельности нельзя.
OnuCloud обрабатывает вопросы, связанные с оборудованием и сетью, в пределах своих обязательств по услуге. За ошибки при работе с системой, настройку приложений и отсутствие резервных копий отвечает клиент. Последствия обстоятельств непреодолимой силы рассматриваются с учётом фактической ситуации и применимого законодательства. Выделенные ресурсы не заменяют собственные меры по защите данных и обеспечению непрерывности бизнеса.
К настоящим условиям применяется право юрисдикции, в которой зарегистрирован оператор платформы. При споре, связанном с услугой, стороны сначала уточняют обстоятельства и пытаются урегулировать вопрос через тикет или электронную почту. Если договориться не удаётся, спор передаётся в компетентный суд соответствующей юрисдикции.
10. Услуга DGX Spark
До оформления заказа с правилами аренды целой системы NVIDIA DGX Spark и условиями хранения данных после окончания услуги следует ознакомиться в документе Условия аренды DGX от OnuCloud.