1. 서비스 범위
OnuCloud는 일본 도쿄 데이터센터에서 AMD EPYC 7543P 전용 서버 임대 서비스를 제공합니다. 각 서버는 한 고객만 단독으로 사용하며, CPU와 기본 NVMe는 다른 고객과 공유하는 컴퓨팅 또는 스토리지 자원으로 할당되지 않습니다. 메모리 옵션, 추가 구성 항목 및 선택한 운영체제는 주문 확인 내역을 따릅니다.
이 약관은 공개 페이지에 안내된 서비스와 구성 선택 및 주문, 계정 관리, 서버 제공 후 접속, 티켓 처리 절차에 적용됩니다. 주문을 제출하기 전에 선택한 제품 안내와 이 약관을 확인하고 컴퓨팅 아키텍처, 스토리지 구성, 운영체제 지원 및 요금 방식이 요구 사항에 맞는지 검토해야 합니다. 다른 제품군의 별도 안내는 이 페이지 제10절을 참조하세요.
OnuCloud는 하드웨어와 데이터센터 네트워크를 관리하고, 고객은 운영체제, 서비스 설정, 접근 권한 및 업무 데이터를 관리합니다. 서버를 단독으로 사용하더라도 데이터 사본이 자동으로 생성되는 것은 아니며, 데이터베이스 복제 구성, 스토리지 미러링 또는 원격지 백업 등의 시스템 관리 작업도 포함되지 않습니다.
2. 계정 및 인증 정보
계정을 등록하고 이용할 때는 실제로 사용 중이며 이메일을 정상적으로 수신할 수 있는 주소를 제공해야 합니다. 계정 이메일은 로그인 확인과 서비스 관련 연락에 사용되므로 고객은 해당 이메일을 관리하고, 인증 정보를 계속 수신할 수 없는 주소는 사용하지 않아야 합니다.
계정 비밀번호, 이메일 인증 코드 및 서버 로그인 정보는 고객이 안전하게 관리해야 합니다. 인증 코드, 전체 비밀번호 또는 계정 제어 권한을 직접 얻을 수 있는 정보를 관계없는 사람에게 제공해서는 안 됩니다. 여러 사람이 운영에 참여하는 경우 계정 정보를 공개 협업 자료로 공유하는 대신 시스템에서 권한을 설정해야 합니다.
비정상적인 로그인, 인증 정보 유출 또는 계정 접속 문제가 발생하면 관리할 수 있는 인증 정보를 신속히 변경하고, 콘솔 티켓이나 support@onucloud.com 으로 OnuCloud에 문의해야 합니다. 계정 소유권 또는 주문 변경과 관련된 요청은 해당 계정 및 주문 정보를 확인한 뒤 처리합니다. 개인정보 처리 규정은개인정보 처리방침을 참조하세요.
3. 주문 및 결제
모든 주문은 미국 달러(USD)로 결제되며 설치비는 없습니다. 결제 수단은 결제 확정 전에 구성 페이지에 표시되는 옵션을 따릅니다. 결제 전에 서버 모델, 메모리, 드라이브, 대역폭, IPv4, 운영체제, 결제 주기 및 해당 기간의 청구 금액을 확인해야 합니다.
AMD 전용 서버 요금은 서버 모델의 월 요금과 실제로 선택한 추가 드라이브, 대역폭, 추가 IPv4 및 Windows 라이선스로 구성됩니다. 주문 확정 전에 드라이브 구성과 운영체제를 결정해야 하며, 선택하지 않은 구성은 주문에 포함된 서비스로 간주되지 않습니다. 서버의 실제 이용 가능 상태는 콘솔에 실시간으로 표시되는 정보를 따릅니다.
결제 결과, 주문 상태 및 서버 제공 상태는 각각 시스템 기록을 기준으로 합니다. 결제 페이지에서 돌아온 뒤 주문 결과를 확인해야 하며, 브라우저 이동이나 스크린샷 한 장만으로 서버 제공이 완료됐다고 판단해서는 안 됩니다. 금액, 중복 결제 또는 주문 결과에 문의가 있으면 해당 주문 번호와 필요한 결제 정보를 포함해 티켓을 제출해야 합니다. 환불 및 관련 요청은 이 약관에 따라 주문 기록을 확인해 처리하며, 정해진 환불 비율이나 계산식은 별도로 두지 않습니다.
4. 이용 기간별 요금 및 만료
AMD 전용 서버는 월간, 분기, 반기 및 연간 결제를 제공하며 각각 1개월, 3개월, 6개월, 12개월에 해당합니다. 월 요금 합계는 서버 모델 월 요금과 각 월간 추가 옵션 요금의 합계입니다. 이번 결제 금액 = 월 요금 합계 × 개월 수입니다. 모든 결제 주기의 요금은 동일하며, 기간이 길어져도 같은 구성의 월 요금 합계는 달라지지 않습니다.
서비스 계약 기간은 정해져 있지 않으며, 고객은 업무 일정에 맞춰 이용 기간을 선택하고 선택한 주기에 따라 갱신할 수 있습니다. 갱신하지 않으면 결제된 이용 기간이 끝난 뒤 서비스가 중단됩니다. 계약 기간이 정해져 있지 않더라도 이미 결제한 주문의 이용 기간이 자동으로 변경되거나 발생한 서비스 요금이 자동 환불되는 것은 아닙니다.
고객은 주문 기록에 표시된 서비스 기간을 확인하고 만료 전에 필요한 갱신이나 데이터 이전을 완료해야 합니다. 서비스가 중단된 뒤에도 서버에 접속할 수 있다고 가정해서는 안 됩니다. 따라서 정상적으로 서비스를 이용하는 동안 백업을 만들고 복구 여부를 확인해야 하며, 접속할 수 없게 된 뒤에야 준비를 시작해서는 안 됩니다.
5. 서버 사양 및 스토리지 책임
AMD 전용 서버에는 AMD EPYC 7543P, 32코어 64스레드와 128GB 또는 256GB DDR4-3200 ECC 메모리가 탑재됩니다. 두 구성 모두 각각 독립 연결된 2 × 1TB NVMe, 250 Mbps 무제한 트래픽 및 전용 IPv4 1개가 기본 제공됩니다. 서버 제공 후에는 기존 서버의 메모리를 업그레이드할 수 없습니다. 메모리 구성을 변경하려면 해당 모델을 새로 주문하고 업무 이전을 직접 계획해야 합니다.
기본 제공 드라이브 2개는 하드웨어 RAID로 구성되지 않으며, RAID-1 어레이가 미리 설정되어 있지 않습니다. 기본 드라이브의 원시 용량은 총 2TB입니다. 파일 시스템 포맷, 미러링 및 기타 이중화 구성에 따라 실제 사용 가능 용량이 달라집니다. 두 개의 1TB 드라이브를 미러링하면 미러링 후 사용 가능 용량을 두 드라이브의 원시 용량 합계로 계산할 수 없습니다.
추가 드라이브는 2TB NVMe 0~2개를 선택할 수 있으며, 추가 드라이브도 각각 독립적으로 연결되고 어레이에 자동으로 포함되지 않습니다. ZFS 미러링, 소프트웨어 RAID, 체크 정책 및 백업 계획은 고객이 구성하고 검증해야 합니다. 하드 드라이브 교체는 하드웨어 서비스에 포함되지만, 드라이브 교체만으로 손실된 데이터가 복구되지는 않습니다.
고객은 서버와 별도로 백업을 보관하고 복구 가능한지 확인해야 합니다. 스토리지 미러링은 주로 드라이브 장애에 대비하기 위한 것으로, 실수로 인한 삭제, 이전 버전 보존 또는 원격지 백업을 대신하지 않습니다. 하드웨어나 네트워크 장애는 OnuCloud가 처리하며, 전용 서버를 사용하더라도 시스템 운영과 데이터 관리 책임은 고객에게 있습니다.
6. 시스템 및 라이선스
AMD 전용 서버는 다음 14가지 운영체제를 무료로 제공합니다. AlmaLinux 8, 9, 10, CentOS Stream 9, 10, Debian 11, 12, 13, Ubuntu Server 22.04 LTS, 24.04 LTS, 26.04 LTS, FreeBSD 13, Proxmox VE 8, 9. 주문 시 선택한 운영체제 버전이 애플리케이션 의존성, 파일 시스템 및 관리 도구와 호환되는지 확인해야 합니다.
Windows Server Standard 및 Datacenter 라이선스는 월 단위로 청구되며 선택한 결제 주기의 월 요금 합계에 포함됩니다. 선택 가능한 버전은 2019, 2022, 2025이며, 시스템 언어는 영어, 번체 중국어 또는 간체 중국어입니다. 구체적인 옵션과 라이선스 요금은 구성 페이지에 표시되며, Windows Server 라이선스 비용은 월 요금 합계의 별도 항목으로 표시됩니다.
시스템에 설치하는 소프트웨어, 업무 프로그램, 권한 및 업데이트는 고객이 관리하고 해당 소프트웨어의 라이선스 요건을 준수해야 합니다. 시스템 재설치는 티켓으로 요청할 수 있습니다. 재설치 전에 보관할 데이터를 직접 옮기고 티켓에 대상 운영체제를 명확히 적어야 합니다. 재설치는 기존 업무 데이터를 보존하는 작업이 아닙니다.
7. 서버 제공 및 원격 접속
서버 준비가 완료되면 콘솔에 로그인해 서버 상세 정보에서 제공 상태, IP 주소 및 로그인 정보를 확인할 수 있습니다. 주문, 결제 및 서버 접속 가능 상태는 각각 별개의 단계입니다. 서버 제공 상태는 콘솔 기록을 따르며, 구체적인 개통 시간은 보장하지 않습니다.
Linux, FreeBSD 및 Proxmox VE는 SSH로, Windows Server는 RDP로 접속합니다. 콘솔에 실제로 표시된 정보를 사용해야 하며 기본 사용자 이름, 접속 포트 또는 비밀번호를 임의로 가정해서는 안 됩니다. 첫 로그인 후 접근 권한을 점검하고 업무에 맞게 비밀번호 변경, 키 및 방화벽을 설정해야 합니다.
IPv4를 여러 개 구성한 경우 SSH와 RDP에는 콘솔에 표시된 첫 번째 주소를 사용합니다. 나머지 주소는 필요에 따라 시스템에서 가상 머신이나 서비스에 바인딩해야 합니다. 자세한 접속 순서와 문제 해결 방법은OnuCloud 서버 제공 후 접속 안내를 참조하세요. 인증 정보를 공개 문서나 외부에서 접근할 수 있는 코드 저장소에 올려서는 안 됩니다.
8. 장애 및 티켓 처리
하드웨어 장애, 네트워크 이상, 시스템 재설치 및 강제 재부팅은 콘솔에 로그인해 티켓으로 요청해야 합니다. 티켓에는 주문 번호, 문제 증상, 영향을 받는 작업 및 이미 진행한 점검 내용을 적어야 합니다. 로그나 스크린샷을 첨부할 때는 비밀번호, 키 및 문제 해결과 관련 없는 개인정보를 먼저 삭제해야 합니다.
OnuCloud는 서버 하드웨어, 드라이브 교체 및 데이터센터 네트워크 문제를 처리합니다. 고객은 시스템 설정, 애플리케이션 서비스, 소프트웨어 RAID 또는 ZFS 미러링 및 데이터 백업을 관리해야 합니다. 문제를 확인할 때는 원격 접속 불가, 애플리케이션 이용 불가 및 하드웨어 이상을 구분해야 하며, 서로 다른 증상을 하나의 장애로 간주해서는 안 됩니다.
콘솔에 로그인할 수 없는 경우 다음 주소로 이메일을 보내 support@onucloud.com 계정 및 주문 상황을 설명할 수 있습니다. 요청은 구체적인 장애와 확인 결과를 바탕으로 처리됩니다. 이 페이지에서는 일률적인 응답 또는 복구 시간을 보장하지 않습니다. 시스템과 데이터에 영향을 줄 수 있는 작업은 범위를 먼저 명확히 하고 필요한 백업을 완료해야 합니다.
9. 이용 제한 및 분쟁
이 서비스를 이용해 네트워크 공격, 스팸 발송, 불법 콘텐츠 유포 또는 제3자의 정당한 권리를 침해하는 행위를 해서는 안 됩니다. 고객은 시스템 내 계정, 외부에 제공하는 서비스 및 접근 권한을 관리하고, 프로그램 취약점, 잘못된 설정 또는 인증 정보 유출로 발생하는 이상 활동에 신속히 대응해야 합니다.
위와 같은 오용이 발생하면 OnuCloud는 상황에 따라 관련 서비스를 일시 중지하거나 종료할 수 있습니다. 분쟁 또는 비정상적인 요청은 주문, 결제 기록, 티켓 내용 및 관련 기술 기록을 확인해 사실관계를 파악합니다. 고객은 해당 문제와 관련된 필요한 설명을 제공해야 하며, 금지된 행위를 계속하기 위해 주문을 다시 제출해서는 안 됩니다.
하드웨어 및 네트워크 문제는 본 서비스의 책임 범위에 따라 처리합니다. 시스템 오작동, 애플리케이션 설정 및 백업 누락에 따른 책임은 고객에게 있으며, 불가항력으로 인한 영향은 실제 상황과 적용 법률에 따라 처리합니다. 자원을 단독으로 사용하더라도 고객 자체의 데이터 보호 및 업무 연속성 계획을 대신할 수 없습니다.
본 약관에는 플랫폼 운영 주체가 소재한 관할 지역의 법률이 적용됩니다. 본 서비스와 관련한 분쟁이 발생하면 양측은 먼저 티켓이나 이메일로 사실관계를 확인하고 협의해야 합니다. 협의로 해결되지 않는 경우 해당 관할 지역에서 관할권을 가진 법원에 회부합니다.
10. DGX Spark 서비스 안내
NVIDIA DGX Spark 전체 시스템의 전용 임대 규정과 이용 기간 만료 시 데이터 안내는 주문 전에 다음 문서를 확인하세요. OnuCloud DGX 임대 안내.