1. 적용 범위
본 방침은 onucloud.com 공개 페이지, AMD 전용 서버 구성 페이지, DGX 주문 페이지 및 콘솔에 적용됩니다. OnuCloud가 페이지 열람, 계정, 주문 및 사후 지원 기능을 제공하면서 관련 정보를 처리하는 방식을 설명합니다. 페이지 열람 기록과 로그인 후 서비스 기록은 목적이 다르므로, 아래에서 실제 절차에 따라 구분해 안내합니다.
본 방침에서 말하는 서비스 정보에는 고객이 제출한 계정 정보, 주문 과정에서 생성된 주문 기록, 서비스 문제 해결에 필요한 문의 내용이 포함됩니다. 고객이 서버에 배포한 업무 시스템, 파일 및 백업은 계정 정보에 해당하지 않으며, 관리 범위는 5항에서 확인할 수 있습니다.
본 방침에는 플랫폼 운영 주체가 소재한 관할 지역의 법률이 적용됩니다. 본 방침과 관련한 분쟁은 해당 관할 지역의 관할 법원에서 처리합니다. 이 조항은 서버 내부 시스템 및 데이터에 대한 고객의 관리 책임을 변경하지 않습니다.
2. 수집하는 정보
계정 절차에서는 이메일 주소로 계정을 식별하며, 로그인, 인증 코드 발송 및 관련 서비스 안내에 사용합니다. 고객은 유효한 이메일 주소를 유지하고 계정 인증 정보를 안전하게 관리해야 합니다. 지원 채널에 계정 문제를 문의할 때 비밀번호나 인증 코드를 보내지 마세요.
주문 및 결제 과정에서 선택한 서비스, 구성, 결제 주기, 금액 및 결제 결과를 포함한 주문·청구 기록이 생성됩니다. 이 기록은 결제 결과를 해당 서비스와 연결하고, 고객이 콘솔에서 결제 완료 주문 및 청구 내역을 확인하는 데 사용됩니다.
문의 접수 시 OnuCloud는 문의 내용과 문제 해결을 위해 고객이 자발적으로 제공한 정보를 처리합니다. 예를 들어 주문 번호, 장애 증상, 관련 작업 및 오류 메시지가 포함될 수 있습니다. 현재 문제 해결에 필요한 내용만 제출하고, 스크린샷이나 로그에 비밀번호·키 또는 관련 없는 업무 자료가 있으면 먼저 가려 주세요.
3. 결제 정보
결제 정보는 실제로 선택한 결제 수단의 제공업체가 처리합니다. OnuCloud는 서비스 확인에 필요한 주문 결과와 금액을 보관하며, 문의나 이메일을 통해 전체 결제 정보를 수집하지 않습니다. 또한 지원 채널로 결제 인증 정보를 보내도록 요구하지 않습니다.
모든 거래는 미국 달러(USD)로 결제되며, 이용 가능한 결제 수단은 구성 페이지에 표시된 내용을 따릅니다. 결제 전 구매할 서비스와 결제 금액을 확인하세요. 결제 후 결과 확인이 필요한 경우 콘솔에서 해당 주문에 관한 문의를 제출할 수 있습니다.
주문과 결제 결과의 일치 여부를 확인하기 위해 지원 담당자가 주문 번호와 문제 설명을 요청할 수 있습니다. 해당 주문과 무관한 거래 내역은 제공할 필요가 없습니다. 실제 결제 과정에서의 정보 처리 방식은 선택한 결제 수단 제공업체가 안내하는 내용도 확인하세요.
4. 이용 목적
OnuCloud는 계정 및 주문 기록을 이용해 서버를 개통하고 관리하며, 서비스 귀속을 확인하고 결제를 처리합니다. 또한 콘솔에 해당 서비스의 상태와 기록을 표시합니다. 정보 처리는 주문한 서비스 제공에 필요한 범위에서 이루어지며, 공개 페이지를 열람하기 위해 추가 업무 자료를 제출할 필요는 없습니다.
문의 내용은 장애를 파악하고 재설치 등 서비스 요청을 확인하며 처리 결과를 안내하는 데 사용됩니다. 하드웨어와 네트워크는 OnuCloud가 관리하고, 시스템 구성·소프트웨어 환경·데이터 이중화 및 백업은 고객이 관리합니다. 문제 해결 자료를 제공하더라도 시스템과 데이터에 대한 관리 책임은 이전되지 않습니다.
접속 로그와 문제 관련 서비스 기록은 보안 점검, 비정상 접근 식별 및 악용 대응에 사용될 수 있습니다. 개별 문제를 처리할 때는 해당 문제를 설명하는 데 필요한 정보만 요청합니다. 명확한 장애 설명을 대신해 전체 업무 데이터를 제출할 필요는 없습니다.
5. 서버 내부 데이터
고객은 서버 내부의 운영체제, 애플리케이션, 파일, 데이터베이스 및 백업을 직접 관리합니다. OnuCloud는 고객 서버 내부의 데이터 내용을 열람하지 않습니다. 서비스 기록을 보관한다고 해서 플랫폼이 서버 내부 데이터의 백업을 생성하는 것은 아닙니다.
AMD 전용 서버의 1TB NVMe 2개는 각각 직접 연결되며 하드웨어 RAID는 제공되지 않습니다. 미러링, 소프트웨어 RAID, 백업 계획 및 복구 검증은 고객이 직접 준비해야 합니다. 계정 정보, 주문 기록 및 디스크에 저장된 업무 데이터 사본은 서로 다른 항목이며 서로를 대신할 수 없습니다.
재설치 또는 시스템 환경을 변경할 수 있는 요청을 제출하기 전에 필요한 데이터를 직접 별도로 저장하고, 문의에 요청 범위를 명확히 적어 주세요. 로그를 제출할 때는 오류와 관련된 부분만 제공하고, 전체 데이터베이스·접근 키·고객 명단을 일반적인 문제 해결 자료로 보내지 마세요.
DGX Spark 서비스가 만료되면 데이터가 삭제됩니다. 모델, 결과물 및 필요한 파일은 만료 전에 직접 다른 곳에 저장해야 합니다. 계정이나 주문 기록은 해당 파일의 백업이 아닙니다.
6. 쿠키 및 로그
사이트는 쿠키 또는 로컬 저장소를 사용해 로그인 상태와 언어 설정을 저장합니다. 로그인 상태는 계정 세션을 유지하고, 언어 설정은 직접 선택한 페이지 언어를 기억하는 데 사용됩니다. 이는 고객 서버 내부의 파일 저장과는 별개입니다.
브라우저 설정에서 쿠키와 로컬 저장소를 삭제할 수 있습니다. 삭제 후에는 다시 로그인하거나 언어를 선택해야 할 수 있으며, 로그인 상태가 필요한 콘솔 기능을 이용할 때 계정을 다시 인증해야 할 수도 있습니다.
접속 로그는 비정상적인 접근 경로, 요청 시간 및 관련 네트워크 정보를 확인하는 등 보안 점검에 사용됩니다. 페이지 오류나 로그인 문제를 신고할 때 발생 시각, 페이지 위치 및 오류 증상을 알려 주면 관련 로그를 확인하는 데 도움이 됩니다. 계정 비밀번호는 보내지 않아도 됩니다.
7. 정보 공유
OnuCloud는 개인정보를 판매하지 않으며, 고객의 계정 이메일·주문 기록·문의 내용을 관련 없는 제3자에게 제공하지 않습니다. 공개 페이지에는 특정 고객을 식별할 수 있는 계정 정보나 거래 내역도 표시하지 않습니다.
법률상 정보 제공이 요구되는 경우 OnuCloud는 해당 요구 범위에서 관련 정보를 처리하고, 요구된 정보만 제공합니다. 결제 수단 제공업체가 처리하는 정보의 범위는 3항을 참조하세요. 결제 페이지의 정보 처리와 사이트가 보관하는 주문 결과를 혼동하지 마세요.
문의에 다른 사람이나 업무 협력업체에 관한 내용이 포함되는 경우, 문제 해결에 필요한 정보만 제공해 주세요. 지원 절차에서 불필요한 정보 공개를 줄이기 위해 문제와 관련 없는 개인정보는 첨부 파일이나 로그에 포함하지 마세요.
8. 문의 및 변경 사항
계정 정보 확인·수정 또는 기타 개인정보 요청은 OnuCloud 콘솔에 로그인한 뒤 문의를 제출할 수 있습니다. 요청에는 관련 계정이나 주문, 처리할 정보의 종류 및 구체적인 내용을 적어 주세요. 비밀번호, 인증 코드 또는 전체 결제 정보를 보내지 마세요.
콘솔을 이용할 수 없는 경우 다음 이메일 주소로 문의할 수 있습니다: support@onucloud.com. 이메일과 콘솔 문의가 이 사이트의 공식 연락 채널입니다. 다른 사람의 정보가 공개되지 않도록 계정 관련 요청을 처리하기 전에 요청자와 해당 계정의 연관성을 확인합니다.
정보 처리는 요청 내용, 주문 확인, 보안 점검 및 관련 법률 요건을 고려해 이루어지며, 이 페이지에서는 일률적인 삭제 기한을 약속하지 않습니다. 개인정보 요청은 서버 내부 데이터의 백업이나 복구 요청과 다릅니다. 업무 파일의 보관과 이전은 고객이 직접 처리해야 합니다.
방침 변경 사항은 이 페이지에 게시됩니다. 새 주문을 제출하거나 개인정보 요청을 하기 전에 현재 공개된 처리 범위를 확인할 수 있습니다. 특정 목적이나 기록에 관한 문의는 관련 항목을 문의 내용에 적으면 정확한 확인에 도움이 됩니다.