1. サービス内容
OnuCloudはAMD EPYC 7543P搭載の専用物理サーバーを提供しています。データセンターは東京にあります。各サーバーは1社専有で、CPUと標準NVMeは他のお客様と共有しません。メモリ容量、追加オプション、選択したOSは注文確定時の記録が適用されます。
本規約は、公開ページで案内するサービスに加え、構成の選択と注文、アカウント管理、納品後の接続、サポート対応に適用されます。注文前に製品説明と本規約を確認し、CPUアーキテクチャ、ストレージ構成、OS対応状況、料金体系が要件に合うかご確認ください。別製品の専用案内は、本ページ第10節をご覧ください。
ハードウェアとデータセンターのネットワークはOnuCloudが管理します。OS、サービス設定、アクセス権限、業務データはお客様の管理対象です。サーバーを専有しても、データが自動的に複製されるわけではありません。また、データベースの冗長化、ストレージミラーリング、遠隔地バックアップなどのシステム管理作業は含まれません。
2. アカウント・認証情報
アカウントの登録・利用には、正確で有効なメールアドレスをご使用ください。アカウントのメールアドレスはログイン認証とサービス連絡に使用されます。認証メールを継続して受信できるよう、メールアドレスを管理してください。
アカウントのパスワード、メール認証コード、サーバーのログイン情報はお客様が管理してください。認証コード、パスワード全体、その他アカウントを直接操作できる情報を第三者に共有しないでください。複数人で運用する場合は、認証情報を公開の共有資料に載せず、システム内で権限を設定してください。
不審なログイン、認証情報の漏えい、アカウントに正常にアクセスできない状況に気づいた場合は、管理可能な認証情報を速やかに変更し、コンソールのサポートチケットまたは support@onucloud.com からOnuCloudへご連絡ください。アカウントの所有者確認や注文変更に関する依頼では、アカウントと注文に関連する情報を確認します。個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーをご覧ください。
3. 注文・支払い
すべての注文は米ドル（USD）建てで、セットアップ料金はかかりません。利用可能な支払い方法は、支払い確定前に構成ページに表示される選択肢をご確認ください。支払い前に、モデル、メモリ、ディスク、帯域幅、IPv4、OS、支払いサイクル、今回の請求額をご確認ください。
AMD物理サーバーの料金は、モデルの月額料金に、選択した追加ディスク、帯域幅、追加IPv4、Windowsライセンスの料金を加算して決まります。注文確定前にディスク構成とOSを選択してください。選択していない構成はサービスに含まれません。サーバーが利用可能な状態かどうかは、コンソールに表示される最新の情報をご確認ください。
支払い結果、注文状況、サーバーの納品状況は、それぞれシステム上の記録が適用されます。支払いページから戻った後、注文結果をご確認ください。ブラウザーの画面遷移やスクリーンショットだけで納品完了と判断することはできません。金額、二重支払い、注文結果について不明点がある場合は、注文番号と必要な支払い情報を添えてサポートチケットを送信してください。返金や関連する依頼は注文記録に基づき本規約に従って対応し、固定の返金率や計算式は設けていません。
4. 料金サイクル・満了
AMD物理サーバーの支払いサイクルは、月払い・3か月払い・6か月払い・年払いから選択できます。それぞれ1、3、6、12か月分です。月額合計はモデルの月額料金と各月額オプション料金の合計で、今回の請求額 = 月額合計 × 月数です。いずれのサイクルにも割引はなく、長いサイクルを選んでも同じ構成の月額合計は変わりません。
契約期間の縛りはありません。利用状況に応じてサイクルを選択し、選択したサイクルごとに更新できます。更新しない場合、支払い済みの利用期間終了後にサービスは停止します。契約期間の縛りがないことは、支払い済みの注文のサイクルが自動変更されたり、利用済み料金が自動返金されたりすることを意味しません。
注文記録に記載された利用期間を確認し、満了前に必要な更新やデータ移行を行ってください。サービス停止後もサーバーにアクセスできるとは限りません。バックアップの取得と復元確認は、サービス利用中に行ってください。接続できなくなってから準備を始めることはできません。
5. マシン仕様・ストレージの責任
AMD物理サーバーはAMD EPYC 7543Pを搭載し、32コア・64スレッド、メモリは128GBまたは256GB DDR4-3200 ECCです。どちらの構成にも、独立接続の1TB NVMe 2台、250 Mbpsの転送量無制限帯域幅、専用IPv4 1個が標準で含まれます。稼働開始後、同じサーバー上でメモリ容量を変更することはできません。メモリ構成を変更する場合は、該当モデルを別途注文し、業務の移行を手配してください。
標準の2台のディスクはハードウェアRAIDを構成しておらず、RAID-1アレイとしてあらかじめ設定されているものでもありません。標準ディスクの合計容量は2TBです。ファイルシステムのフォーマット、ミラーリングなどの冗長化構成により、実際に利用できる容量は変わります。1TBのディスク2台でミラーを構成する場合、ミラー構成後の利用可能容量を2台分の合計とみなすことはできません。
追加ディスクは2TB NVMeを0～2台まで選択できます。追加ディスクも独立接続で、アレイに自動追加されません。ZFSミラー、ソフトウェアRAID、チェックサムの設定、バックアップ計画はお客様が構成・検証してください。ディスク交換はハードウェアサービスに含まれますが、交換によって失われたデータが復元されるわけではありません。
本サーバーとは別の場所にバックアップを保管し、復元できることを確認してください。ストレージミラーリングはディスク障害への備えであり、誤削除対策、過去バージョンの保存、遠隔地バックアップの代わりにはなりません。ハードウェアやネットワークの障害はOnuCloudが対応しますが、システム操作とデータ管理の責任は、専用物理サーバーを利用してもお客様にあります。
6. OS・ライセンス
AMD物理サーバーでは、次の14種類のOSを無料で選択できます。AlmaLinux 8、9、10、CentOS Stream 9、10、Debian 11、12、13、Ubuntu Server 22.04 LTS、24.04 LTS、26.04 LTS、FreeBSD 13、Proxmox VE 8、9。注文時に、OSのバージョンがアプリケーションの依存関係、ファイルシステム、管理ツールに対応しているかご確認ください。
Windows Server StandardおよびDatacenterのライセンスは月額制で、選択した支払いサイクルの月額合計に加算されます。選択できるバージョンは2019、2022、2025で、システム言語は英語、繁体字中国語、簡体字中国語です。選択肢とライセンス料金は構成ページに表示されます。Windows Serverのライセンス料金は月額合計の内訳に明記されます。
OSにインストールするソフトウェア、業務アプリケーション、権限、更新はお客様が管理し、それぞれのソフトウェアライセンス要件を遵守してください。OSの再インストールはサポートチケットから依頼できます。依頼前に必要なデータを別の場所へ保存し、チケットに再インストールするOSを明記してください。再インストールによって既存の業務データが保護されるわけではありません。
7. 納品・リモート接続
サーバーの準備が完了したら、コンソールにログインし、マシン詳細ページで納品状況、IPアドレス、ログイン情報をご確認ください。注文、支払い、サーバーへの接続はそれぞれ異なる段階です。納品状況はコンソールの記録が適用され、本規約では具体的な開通時間を定めていません。
Linux、FreeBSD、Proxmox VEにはSSHで、Windows ServerにはRDPで接続します。コンソールに表示された情報を使用し、デフォルトのユーザー名、接続ポート、パスワードを推測して使用しないでください。初回ログイン後はアクセス権限を確認し、必要に応じてパスワードの変更、鍵の設定、ファイアウォールの構成を行ってください。
IPv4を複数設定している場合、SSHとRDPにはコンソールに表示された最初のアドレスを使用します。それ以外のアドレスは、必要に応じてシステム内で仮想マシンやサービスに割り当ててください。接続手順とトラブルシューティングの詳細は、OnuCloudの納品後接続ガイドをご覧ください。認証情報を公開ドキュメントや外部からアクセス可能なコードリポジトリに保存しないでください。
8. 障害・サポート対応
ハードウェア障害、ネットワーク異常、OSの再インストール、ハードリブートは、コンソールにログインしてサポートチケットを送信してください。注文番号、問題の状況、影響を受ける操作、実施済みの調査内容を記載してください。ログやスクリーンショットを添付する場合は、パスワード、鍵、調査に関係のない個人情報を削除してください。
OnuCloudは、サーバーのハードウェア、ディスク交換、データセンターのネットワークに関する問題に対応します。OSの設定、アプリケーション、ソフトウェアRAIDやZFSミラー、データのバックアップはお客様の管理対象です。調査時には、リモート接続が確立できない状態、アプリケーションが利用できない状態、ハードウェア異常を切り分け、異なる症状を同一の障害として扱わないでください。
コンソールにログインできない場合は、 support@onucloud.com 宛てにメールでアカウントと注文の状況をお知らせください。依頼への対応は、具体的な障害内容と確認結果に基づいて行います。本ページでは一律の応答時間や復旧時間を定めていません。システムやデータに影響する可能性がある操作は、対象範囲を明確にし、必要なバックアップを完了してから実施してください。
9. 利用ルール・紛争
本サービスをネットワーク攻撃、迷惑メールの送信、違法コンテンツの配信、その他第三者の正当な権利を侵害する行為に利用することは禁止されています。システム内のアカウント、外部向けサービス、アクセス権限はお客様が管理し、プログラムの脆弱性、設定ミス、認証情報の漏えいによる異常な活動に速やかに対処してください。
上記の不正利用が確認された場合、OnuCloudは状況に応じて該当サービスを一時停止または終了できます。紛争や異常な依頼の確認には、注文、支払い記録、サポートチケット、関連する技術記録を照合します。問題に関する必要な説明にご協力ください。また、禁止された行為を続けるために注文を再度送信することはできません。
ハードウェアとネットワークの問題は本サービスの責任範囲に従って対応します。システム操作ミス、アプリケーション設定、バックアップ不足に関する責任はお客様が負います。不可抗力による影響は、実際の状況と適用法に基づいて取り扱います。リソースの専有は、お客様自身によるデータ保護や事業継続の計画に代わるものではありません。
本規約には、本プラットフォームの運営主体が所在する法域の法律が適用されます。本サービスに関する紛争が生じた場合、まずサポートチケットまたはメールで事実を確認し、協議による解決を図ります。解決に至らない場合は、当該法域で管轄権を有する裁判所に付託します。
10. DGX Sparkの案内
NVIDIA DGX Spark本体の専用レンタル規則と利用終了時のデータに関する説明は、注文前に OnuCloud DGXレンタルのご案内をご確認ください。