1. Service proposé
OnuCloud propose la location de serveurs dédiés équipés d’un processeur AMD EPYC 7543P, hébergés à Tokyo, au Japon. Chaque serveur est réservé à un seul client. Le CPU et les SSD NVMe inclus ne sont pas partagés avec d’autres clients pour le calcul ou le stockage. La mémoire, les options choisies et le système retenu sont ceux indiqués dans la commande confirmée.
Les présentes conditions s’appliquent aux services présentés sur le site, ainsi qu’aux procédures de configuration et de commande, de gestion du compte, d’accès après livraison et de traitement des tickets. Avant de passer commande, il convient de consulter la description du produit choisi et les présentes conditions, puis de vérifier que l’architecture de calcul, la configuration de stockage, la prise en charge du système et le mode de facturation correspondent aux besoins. Les informations propres à l’autre gamme de produits figurent à la section 10 de cette page.
OnuCloud prend en charge le matériel et le réseau du centre de données. Le client est responsable du système d’exploitation, de la configuration des services, des droits d’accès et des données métier. Un serveur dédié ne garantit pas la présence automatique de copies des données et n’inclut pas les tâches d’administration système telles que la mise en place d’une réplication de base de données, d’un miroir de stockage ou de sauvegardes sur un autre site.
2. Compte et identifiants
Lors de l’inscription et de l’utilisation du compte, une adresse e-mail valide et fonctionnelle doit être fournie. Elle sert à la vérification de connexion et aux communications relatives au service. Le client doit en conserver le contrôle et éviter les adresses qui ne peuvent pas recevoir durablement les messages de vérification.
Le client est responsable de la conservation du mot de passe du compte, des codes de vérification reçus par e-mail et des identifiants de connexion au serveur. Les codes, mots de passe complets et autres informations permettant de prendre directement le contrôle du compte ne doivent pas être communiqués à des tiers non autorisés. Lorsque plusieurs personnes participent à l’administration, les droits doivent être organisés dans le système, plutôt que de diffuser les identifiants du compte comme des informations de collaboration publiques.
En cas de connexion inhabituelle, de fuite d’identifiants ou d’impossibilité d’accéder au compte, les identifiants pouvant être modifiés doivent l’être sans délai. Il est également possible de contacter OnuCloud par ticket depuis la console ou à l’adresse support@onucloud.com. Pour toute demande concernant le titulaire du compte ou une modification de commande, les informations relatives au compte et à la commande seront vérifiées. Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité.
3. Commandes et paiements
Toutes les commandes sont facturées en dollars américains (USD), sans frais d’installation. Les modes de paiement disponibles sont ceux affichés sur la page de configuration avant la confirmation du paiement. Avant de régler, le client doit vérifier le modèle, la mémoire, les disques, la bande passante, l’adresse IPv4, le système, la période facturée et le montant dû pour la période.
Le tarif d’un serveur dédié AMD comprend le prix mensuel du modèle et les options effectivement sélectionnées : disques supplémentaires, bande passante, adresses IPv4 supplémentaires et licence Windows. Le choix des disques et du système doit être arrêté avant la confirmation de la commande. Une option non sélectionnée ne peut pas être considérée comme incluse. La disponibilité effective du serveur est indiquée en temps réel dans la console.
Le résultat du paiement, l’état de la commande et l’état de livraison du serveur sont déterminés séparément d’après les informations du système. Après le retour de la page de paiement, le résultat de la commande doit être vérifié. Une redirection du navigateur ou une simple capture d’écran ne suffit pas à établir que la livraison est terminée. En cas de question sur un montant, un paiement en double ou le résultat d’une commande, un ticket doit inclure le numéro de commande et les informations de paiement nécessaires. Les demandes de remboursement et demandes associées sont traitées selon les présentes conditions et les données de la commande, sans taux de remboursement ni formule de calcul fixes.
4. Facturation et échéance
Les serveurs dédiés AMD sont proposés au mois, au trimestre, au semestre ou à l’année, soit des périodes de 1, 3, 6 ou 12 mois. Le total mensuel correspond au prix mensuel du modèle auquel s’ajoutent les options facturées au mois. Montant dû pour la période = total mensuel × nombre de mois. Aucune période ne donne droit à une remise et le total mensuel d’une même configuration ne varie pas selon la durée choisie.
Le service est sans engagement. La période peut être choisie en fonction des besoins de l’activité, puis renouvelée selon la durée retenue. Sans renouvellement, le service prend fin à l’issue de la période réglée. L’absence d’engagement ne modifie pas automatiquement la durée d’une commande déjà payée et n’entraîne pas le remboursement automatique des frais de service déjà engagés.
Le client doit vérifier la durée du service indiquée dans la commande et procéder au renouvellement nécessaire ou au transfert des données avant l’échéance. Après l’arrêt du service, le serveur peut ne plus être accessible. Les sauvegardes et la vérification des restaurations doivent donc être effectuées pendant la période de service, et non lorsque l’accès est déjà impossible.
5. Matériel et stockage
Les serveurs dédiés AMD sont équipés d’un AMD EPYC 7543P, avec 32 cœurs et 64 threads, et de 128GB ou 256GB de mémoire DDR4-3200 ECC. Les deux configurations comprennent 2 × 1TB NVMe connectés séparément, une bande passante non limitée à 250 Mbps et 1 adresse IPv4 dédiée. La mémoire ne peut pas être mise à niveau sur le serveur après sa mise en service. Pour changer de configuration mémoire, il faut commander le modèle correspondant et organiser la migration de l’activité.
Les deux disques fournis ne sont pas configurés en RAID matériel et ne constituent pas une matrice RAID-1 prête à l’emploi. Leur capacité brute totale est de 2TB. Le formatage du système de fichiers, la mise en miroir et les autres configurations redondantes influent sur la capacité réellement disponible. Si les deux disques de 1TB sont configurés en miroir, leur capacité brute combinée ne correspond pas à la capacité disponible après mise en miroir.
Il est possible d’ajouter de 0 à 2 disques NVMe de 2TB. Ces disques supplémentaires sont également connectés séparément et ne sont pas ajoutés automatiquement à une matrice. La configuration et la vérification d’un miroir ZFS, d’un RAID logiciel, des politiques de contrôle d’intégrité et du plan de sauvegarde relèvent du client. Le remplacement d’un disque constitue une intervention matérielle, mais ne permet pas à lui seul de récupérer les données perdues.
Le client doit conserver des sauvegardes indépendantes du serveur et vérifier qu’elles peuvent être restaurées. Un miroir de stockage sert principalement à faire face à une panne de disque et ne remplace pas la protection contre les suppressions accidentelles, la conservation de versions antérieures ou les sauvegardes sur un autre site. OnuCloud traite les problèmes matériels ou réseau. L’utilisation d’un serveur dédié ne transfère pas à OnuCloud la responsabilité des opérations système et de la gestion des données.
6. Systèmes et licences
Les serveurs dédiés AMD proposent 14 systèmes gratuits : AlmaLinux 8, 9 et 10, CentOS Stream 9 et 10, Debian 11, 12 et 13, Ubuntu Server 22.04 LTS, 24.04 LTS et 26.04 LTS, FreeBSD 13, ainsi que Proxmox VE 8 et 9. Lors de la commande, la compatibilité de la version choisie avec les dépendances des applications, le système de fichiers et les outils d’administration doit être vérifiée.
Les licences Windows Server Standard et Datacenter sont facturées au mois et intégrées au total mensuel de la période choisie. Les versions disponibles sont 2019, 2022 et 2025. Les langues système proposées sont l’anglais, le chinois traditionnel et le chinois simplifié. Les options et frais de licence sont précisés sur la page de configuration. Une licence Windows payante ne fait pas partie des systèmes gratuits.
Le client gère les logiciels installés sur le système, les applications métier, les autorisations et les mises à jour, dans le respect des licences applicables. La réinstallation du système s’effectue par ticket. Avant toute demande de réinstallation, les données à conserver doivent être sauvegardées ailleurs et le système cible doit être précisé dans le ticket. Une réinstallation ne permet pas de conserver les données métier existantes.
7. Livraison et accès à distance
Une fois le serveur prêt, le client peut se connecter à la console et vérifier l’état de livraison, l’adresse IP et les identifiants dans les détails du serveur. La commande, le paiement et la possibilité de se connecter au serveur sont des étapes distinctes. L’état de livraison est celui indiqué dans la console. Aucun délai précis de mise en service n’est garanti par les présentes conditions.
Linux, FreeBSD et Proxmox VE sont accessibles en SSH. Windows Server est accessible en RDP. Les informations indiquées dans la console doivent être utilisées sans présumer du nom d’utilisateur, du port de connexion ou du mot de passe par défaut. Après la première connexion, les droits d’accès doivent être vérifiés et, selon les besoins, le mot de passe modifié, les clés configurées et le pare-feu paramétré.
Lorsque plusieurs adresses IPv4 sont configurées, SSH et RDP utilisent la première adresse indiquée dans la console. Les autres adresses peuvent être associées aux machines virtuelles ou aux services dans le système, selon les besoins du client. La procédure détaillée de connexion et de diagnostic figure dans le guide de connexion après livraison d’OnuCloud. Les identifiants ne doivent pas être publiés dans des documents publics ou des dépôts de code accessibles à des tiers.
8. Incidents et traitement des tickets
Les pannes matérielles, problèmes réseau, réinstallations du système et demandes de redémarrage forcé doivent être signalés par ticket depuis la console. Le ticket doit indiquer le numéro de commande, le problème observé, les opérations concernées et les vérifications déjà effectuées. Avant de joindre des journaux ou des captures d’écran, les mots de passe, clés et données personnelles sans rapport avec le diagnostic doivent être supprimés.
OnuCloud prend en charge les problèmes liés au matériel du serveur, au remplacement des disques et au réseau du centre de données. Le client est responsable de la configuration du système, des applications, du RAID logiciel ou du miroir ZFS et des sauvegardes. Lors du diagnostic, il convient de distinguer l’impossibilité d’établir une connexion à distance, l’indisponibilité d’une application et une anomalie matérielle, qui ne relèvent pas nécessairement du même incident.
En cas d’impossibilité d’accéder à la console, un e-mail peut être envoyé à support@onucloud.com avec les informations relatives au compte et à la commande. Le traitement dépend de l’incident et des vérifications effectuées. Aucun délai uniforme de réponse ou de rétablissement n’est garanti sur cette page. Avant toute opération susceptible d’affecter le système ou les données, son périmètre doit être défini et les sauvegardes nécessaires réalisées.
9. Limites d’utilisation et litiges
Le service ne peut pas être utilisé pour mener des cyberattaques, envoyer des courriers indésirables, diffuser des contenus illégaux ou porter autrement atteinte aux droits légitimes de tiers. Le client doit gérer les comptes du système, les services accessibles depuis l’extérieur et les droits d’accès, puis traiter rapidement toute activité anormale liée à une faille logicielle, une mauvaise configuration ou une fuite d’identifiants.
En cas d’abus de ce type, OnuCloud peut suspendre ou résilier le service concerné selon les circonstances. Les faits relatifs à un litige ou à une demande inhabituelle sont vérifiés à partir des commandes, des paiements, des tickets et des données techniques associées. Le client doit fournir les explications nécessaires sur le problème concerné et ne peut pas contourner une interdiction en passant une nouvelle commande.
Les problèmes matériels et réseau sont traités conformément aux responsabilités prévues pour le service sur ce site. Le client assume les responsabilités liées aux erreurs de manipulation du système, à la configuration des applications et à l’absence de sauvegardes. Les conséquences d’un cas de force majeure sont traitées selon les circonstances et le droit applicable. Des ressources dédiées ne remplacent pas les mesures de protection des données et de continuité d’activité propres au client.
Les présentes conditions sont régies par le droit de la juridiction où est établi l’exploitant de la plateforme. En cas de litige lié au service, les parties s’efforcent d’abord de vérifier les faits et de trouver un accord par ticket ou par e-mail. À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de cette juridiction.
10. Informations sur le service DGX Spark
Les règles spécifiques à la location d’un système complet NVIDIA DGX Spark et les informations relatives aux données à l’échéance sont à consulter avant toute commande dans les informations d’OnuCloud sur la location DGX.